حذف حساب ركائز

آخر تحديث: 2026-10-30

يمكنك حذف حسابك في ركائز في أي وقت، من داخل التطبيق أو بطلب منا. حذف الحساب يغلقه نهائياً، وتحتفظ ركائز بكل سجلاته. هذه الصفحة تشرح الطريقتين، وما يحدث للحساب، وما نحتفظ به.

من داخل التطبيق

• افتح ركائز واضغط صورتك أعلى الشاشة الرئيسية.
• افتح «إعدادات الحساب»، ثم «حذف حسابي».
• أكّد، ثم أدخل الرمز الذي يصل رقم هاتفك.

يُحذف الحساب فوراً إن لم يبقَ عليه عقد جارٍ أو رصيد أو مبلغ محجوز أو طلب سحب معلّق. وإلا يعرض التطبيق ما يجب إتمامه أولاً، مثل سحب رصيدك إلى حسابك المصرفي.

دون التطبيق

راسل info@rakaez.ly من أي بريد، واكتب رقم الهاتف المسجّل في الحساب وأنك تطلب حذفه. نتحقق من أنك صاحب الحساب برمز يصل ذلك الرقم، ثم نحذفه خلال 30 يوماً، ونعلمك حين يتم.

ما يحدث للحساب

• يُغلق الحساب، ولا يمكن الدخول إليه بعد ذلك.
• يُنهى كل دخول إليه على كل الأجهزة.
• يختفي ملفك من القوائم ونتائج البحث، فلا يراه أحد ولا يصله طلب جديد.
• يتحرر رقم هاتفك، فيمكنك أن تنضم به من جديد بحساب جديد لا يرث شيئاً من القديم.

ما نحتفظ به

نحتفظ بكل بيانات الحساب بعد حذفه ولا نمحوها: بيانات الحساب والهوية، والوثائق والصور التي رفعتها، والعقود والتوقيعات، والرسائل، والسجلات المالية، ورقم الهاتف الذي كان مسجّلاً به.

لا تظهر هذه البيانات لأحد، ولا نستخدمها إلا لما يُلزمنا به القانون، أو لفصل نزاع في معاملة كان الحساب طرفاً فيها، أو لطلب من جهة رسمية مختصة. ويبقى ما سبق أن رآه من تعاملت معهم، كالعقود الموقّعة بينكما، عندهم.

صورة الوجه وحدها تُحذف إن سحبت موافقتك عليها؛ راسل info@rakaez.ly قبل حذف حسابك أو بعده.